Jeg købte for et par dage siden en food processor hos hjem.dk. Men det er ikke dét, der imponerede mig.
Det, der imponerede mig var, at de havde gemt de to varer, jeg havde lagt i indkøbskurven før sommerferien, dvs. over en måned tidligere. De lå der stadig.
En plæneklipper og en grillbørste. Nu de var der, så lod jeg dem ligge og købte dem. Ellers havde jeg glemt det igen, og så havde de gået glip af en omsætning på 1.000 kroner.
Jeg bliver gang på gang overrasket over hvor tit danske netbutikker tømmer indkøbskurven. Nogen glemmer dine varer, hvis du ikke har været aktiv i 15 minutter. Andre tømmer den når du lukker browseren.
Hvorfor i alverden skulle man dog nogensinde tømme den? Hvis et kunde-emne har gjort sig den umage at finde nogle varer frem, som de er interesserede i – hvilket tit kan kræve en hel del tid og energi – så vis dog det hensyn og den forretningssans at huske på dem for det rare menneske – det kunne jo være, de fik lyst til at give dig nogle af deres penge!
