Det koster penge at skaffe en ny kunde. Der er udgiften til annoncer, omkostningen i tid og besvær ved at holde foredrag, prisen på Google AdWords, omkostningen til at opfordre og belønne folk for referencer, PR-arbejde, og så videre. Der er de kunder, der viser sig at være dårlige kunder, som du taber penge på.
Hvis det ikke kostede noget at skaffe nye kunder ville det gøre det langt, langt lettere at lave forretning og tjene mange penge på det. Specielt hvis du allerede har fundet ud af det med at lave én-til-mange, så dine ydelser skalerer, og du har et godt produkt, der virker og begejstrer, så er omkostningen ved at skaffe nye kunder den eneste reelle barriere for din indtjening.
Så hvad gør du for at holde på de kunder du har? Og for at sørge for at de kommer tilbage og køber fra dig igen og igen?
Se dét er måden at komme udenom prisen på en ny kunde.
Nye kommentarer